* 적립금관련 유효기간은 농가살리기 이용약관 제19조를 확인해주세요!

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* 쿠폰의 경우, 각 쿠폰별로 구매제한 금액, 유효기간이 있으니

상품 구매 전 꼭 확인 부탁드려요.!

쿠폰은 다양한 방법으로 획득할 수 있어요.

1. 신규 회원 웰컴 할인 쿠폰 총 1만 원 (자동 발급)

2. 월마다 발행되는 월간 쿠폰 다운로드 (3%, 5%, 7% 할인 쿠폰)

3. 매주 추첨을 통한 베스트 리뷰 당첨 (1만 원)

4. 이벤트 참여

5. 비정기적으로 발송되는 깜짝 쿠폰

※ 해당 내용은 자사 내부 사정에 따라

사전 고지 없이 변경/삭제될 수 있습니다.

적립금은 다양한 방법으로 획득할 수 있어요.

1. 상품 구매 시 배송 완료 7일 후 회원 등급에 따른 차등 % 지급

(배송비와 할인금액을 제외한 총 상품 금액의 1% ~ 5%)

2. 앱(APP)에서 구매 시 회원 등급에 따른 % 추가 적립

3. 이벤트 참여

4. 텍스트리뷰 100P / 포토리뷰 300P / 동영상리뷰 500P 지급

(각 리뷰별로 10글자 이상 작성 시에 한함)

5. 리워드 URL을 통해 친구가 회원가입 시

※ 해당 내용은 자사 내부 사정에 따라

사전 고지 없이 변경/삭제될 수 있습니다.

농산물 시즌 특성, 산지 상황 등에 따라 상품이 품절될 수 있어요.

시즌 상품의 경우 다음 시즌에 구매 가능하시며,

일반 상품의 경우 산지 상황에 따라 판매 재개될 가능성이 있으니

지속적인 관심 부탁드릴게요.!

주문/결제 화면의 하단에서 적립금과 쿠폰을 사용하실 수 있어요.

* 적립금과 쿠폰 중 한개의 영역만 사용이 가능해요.

* 쿠폰끼리는 중복 사용이 불가능해요. (1주문 건 당 1개만 사용 가능)

* 적립금과 쿠폰은 구매 금액 제한 및 할인 한도가 있을 수 있으니,

주문 전에 반드시 확인해 주세요.!

[ 적립금 사용 기준은 아래와 같습니다. ]

1. 배송비를 포함한 '총 상품 금액'이 10,000원(1만원)이상일 때

결제시 포인트 사용이 가능합니다.

2. 사용 가능한 최대 포인트는 배송비를 제외한 '총 상품 금액'의 5%입니다.

그럼요, 무통장입금도 가능해요.

다만, 주문이 완료되었다는 카톡(문자)을 받으신 후 입금해 주셔야 해요.

주문 없이 입금만 하시면 처리가 지연될 수 있어요.

* 입금 시 주문서 상의 입금자명과,

실제 입금 계좌의 입금자명을 동일하게 해주셔야 해요.

※ 입금자명이 다를 경우 상담원에게 문의 부탁드려요.

※ 주문일로부터 7일 이내로 입금이 되지 않으면 주문이 취소되니 잊지 말고 꼭 입금해주셔야해요!

주문 조회 시 '배송 준비' 상태일 경우,

운송장 번호가 없더라도 출고가 되었다면 취소가 불가능해요. 

상품에 하자(파손/불량/오배송 등)가 있을 경우에는

받은 즉시 사진을 찍어서

카카오톡 상담으로 보내주시면 안내해 드릴게요.

다만, 수령 후 3일 이상 경과 시에는 처리가 불가능하니

최대한 빠르게 보내주세요.

* (필요 사진 : 상품 불량 부분 전체, 택배 박스 상태, 택배 운송장)

1. 재판매가 불가능한 신선식품 특성상 상품 하자 외의

단순 변심(맛, 향, 식감 등)으로는 교환 및 환불이 불가능해요.

2. 주소 및 연락처 오기재, 부재로 인한 미수령 등

고객님 귀책사유로는 교환/환불이 불가능해요.

3. 상담원과 협의 없이 임의로 수취 거부/반송하신 상품은

교환 및 환불이 불가능하니 사전에 고객센터로 문의주세요.

4. 이 외 다른 사유로 상품이 훼손되거나 멸실되는 등

가치가 감소한 경우에도 교환/환불이 불가능해요.

아쉽게도 아직 해외 배송을 지원하지 않아요.

더욱 노력하여 편리한 쇼핑이 될 수 있도록 노력할게요.!

산지에서 순차적으로 출고되기에 배송일 지정은 불가능해요.

배송 메시지는 배송 시 택배기사에게 전달되는 내용이므로,

날짜가 기재되어 있어도 지정일 배송이 어려워요.

배송기간은 결제일로부터 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 2~4일 이내 발송됨을 원칙으로 하고 있어요.

배송일 예외 상품은 상품 상세페이지에 별도 고지하고 있으며,

주문한 산지, 택배사의 사정에 따라 부득이하게 추가 지연될 수 있어요.

배송비는 각 상품 상세페이지에서 확인 가능해요.

배송비는 상품에 따라 다르게 책정될 수 있으며,

동일 상품이더라도 업체가 다르면 배송비가 다르게 책정될 수 있어요.

※ 제주/도서산간지역 배송은 추가 배송비가 발생될 수 있으며, 

일부 상품은 제주/도서산간지역 배송이 불가능해요.

배송지를 추가하는 방법은 아래와 같아요.

1. 홈페이지/앱 하단의 마이페이지 진입

2. 마이페이지에서 '배송지 관리' 진입

3. '배송지 추가' 버튼을 눌러 신규 배송지 추가

개인정보관리 메뉴에서 이름/휴대폰/이메일을 수정할 수 있어요.

1. 하단 마이페이지 진입

2. 좌측 상단 'OOO(이름) >' 진입

3. 이름/휴대폰/이메일 변경 가능

* 휴대폰 번호 변경의 경우 인증 과정을 거친 후 변경이 가능해요.

* 아이디 변경은 불가능해요.

이용 중 불편하신 점이 있으셨을까요?

언제든 고객센터를 찾아주세요!

농가살리기는 고객님의 말씀에 항상 귀 기울일 수 있도록 노력할게요.!

탈퇴 방법은 아래와 같이 진행해 주세요.

1. 하단 마이페이지 진입

2. 좌측 상단 'OOO(이름) >' 진입

3. 우측 하단 '회원 탈퇴하기'

※ 탈퇴 유의 사항

- 회원 탈퇴 후 철회가 불가능하니 신중히 결정해 주세요.

- 회원 탈퇴 즉시 보유 적립금 및 쿠폰은 소멸되어 복구되지 않아요.

농가살리기 고객센터는 아래와 같이 운영되고 있어요.

고객센터 : 1833-2285

평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12시 ~ 13시)

주말 및 공휴일은 휴무에요.

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문의주신 순차적으로 답변드릴게요.